Όταν το αυτοκίνητό σας χαλάσει και πρέπει να ρυμουλκηθεί σε μια αντιπροσωπεία για επισκευή, προετοιμάζεστε για τον λογαριασμό που θα σας έρθει κατακέφαλα. Αλλά δεν αναμένετε να σας προσγειωθούν άλλα δύο χιλιάρικα για να αντικαταστήσετε ένα αντικείμενο που λειτουργούσε καλά όταν το όχημα έφτασε στην αντιπροσωπεία, σωστά; Ωστόσο, αυτό ακριβώς συνέβη στην Diane Reid από το Orangeville του Οντάριο του Καναδά. Η Reid έστειλε το Hyundai Veracruz της στην Orangeville Hyundai μετά από βλάβη του εναλλάκτη, αλλά όταν τηλεφώνησε ο έμπορος, τα νέα ήταν πολύ χειρότερα από ό,τι φανταζόταν. Ένας κλέφτης είχε αφαιρέσει τον καταλύτη του αυτοκινήτου της για τα πολύτιμα μέταλλα που περιέχει στο εσωτερικό του, ενώ ήταν σταθμευμένο στην αντιπροσωπεία.
Ένας υπάλληλος άφησε τα άσχημα νέα σε φωνητικό μήνυμα στη Reid, ενώ του ξέφυγε η πληροφορία ότι στο σέρβις είχαν κλαπεί καταλύτες από τρία ακόμα αυτοκίνητα πελατών τους προηγούμενους πέντε μήνες. Η Orangeville Hyundai δεν έχει πύλη ή περίφραξη για να κρατά τους κλέφτες μακριά τη νύχτα, ούτε καν κάμερες ασφαλείας που παρακολουθούν τον χώρο στάθμευσης και φαίνεται ότι δεν έλαβε καμία επιπλέον προφύλαξη από τότε που έγιναν οι προηγούμενες κλοπές.
Τα παραπάνω μπορεί να σας οδηγήσουν στο να υποθέσετε ότι ο αντιπρόσωπος θα κάλυπτε το κόστος της επισκευής κι η Reid πιθανώς να έκανε την ίδια σκέψη. Αλλά δεν έγινε έτσι. Όταν τηλεφώνησε στην αντιπροσωπεία για να μάθει περισσότερα, της είπαν ότι αυτή ή η ασφαλιστική της εταιρία θα έπρεπε να επωμιστεί το εκτιμώμενο κόστος επισκευής των 2.000 $.
Ο αντιπρόσωπος Phil Richards εξήγησε στο Global News ότι οι πελάτες ενημερώνονται για τους κινδύνους που ενέχει το αυτοκίνητό τους όταν το αφήνουν, για αυτό κι υπογράφουν κάποια έγγραφα. Αλλά επειδή το αυτοκίνητο της Reid ρυμουλκήθηκε, δεν υπέγραψε κανένα έγγραφο και δεν προειδοποιήθηκε προφορικά για τους κινδύνους. Τι πιο λογικό από την κόρη της παθούσας από το να γνωστοποιήσει την ιστορία της στο Facebook; Ο Richards δήλωσε στο Global News ότι αρνιόταν να πληρώσει για τις επισκευές λόγω της «συμπεριφοράς» της κόρης, αλλά φαίνεται ότι είχε ήδη πάρει αυτή την απόφαση πολύ πριν φτάσουν τα πράγματα σε αυτό το σημείο. Εσείς; Ποιος πιστεύετε ότι πρέπει να πληρώσει για τον καταλύτη;